清明时节有 “位” 更有 “为”—— 常熟市机关企事业单位车位共享服务再升级

清明假期，常熟市延续“有位共享”暖心举措，全市60处机关企事业单位停车场4445个停车位持续免费开放，累计服务游客及市民超1.5万车次。常熟市市级机关事务管理中心通过“立体化”宣传、“多元化”融合、“精准化”保障、“细节化”服务等举措，联动多方力量，在缓解假期停车难题的同时，绘就了一幅“以车位共享传递城市温情”的生动图景。

一、“立体化”宣传，打造信息传播“高速路”

紧扣“服务前置”理念，协调市融媒体中心等单位构建“线上+线下”立体宣传矩阵。节前，依托“常熟发布”公众号推出《免费！对外开放！》专题推文，向社会公布开放车位的具体点位、数量及使用规则，为市民和游客制定出行计划提供清晰指引。节后，通过“i常熟”公众号连续发布《苏州感谢有你！以文明之姿共赴春日之约》《假期三天免费停车超1.5万车次，游客纷纷点赞！》等深度报道，同步在常熟电视台综合频道推出《免费开放内部停车场便利游客假日交通出行》专题新闻，通过图文影像结合的方式，全方位展现车位共享的实施成效与市民反馈，形成“节前告知、节后回顾”的宣传闭环，让惠民政策触达更广泛人群。

二、“多元化”融合，搭建文旅服务“新桥梁”

与市文体广电和旅游局创新建立“车位共享+文旅推介”服务模式，让停车场景成为城市形象展示窗口。通过“常来常熟”公众号发布《清明假期，常熟这些单位内部停车场免费开放！》，除公布车位信息外，特别配套《常熟旅游指南》及《常熟赏花导览图》，精准投放至虞山街道办事处3处热门停车点位。游客在停放车辆时，可免费领取这份“文旅大礼包”，通过扫码接入“智游常熟全域平台”，实时获取景区特色、交通路线、餐饮推荐等实用信息，实现从“停车难”到“游得畅”的无缝衔接。此举不仅提升了车位使用效率，更让机关事业单位停车场成为游客了解常熟的“第一站”，推动停车资源与文旅资源的深度融合。

三、“精准化”保障，构建志愿联动“服务网”

开放单位结合开放实际，安排内部工作人员作为志愿者，同时市市级机关事务管理中心与市委社工部、团市委等部门加强联动，充分发挥社会力量，形成“政府主导、志愿协同”的服务保障格局。市委社工部统筹调配经验丰富的志愿者，定点支援虞山街道办事处，重点承担游客信息登记、停车秩序引导、咨询解答等工作，有效缓解节假日期间的管理压力。团市委组织“文明啄木鸟”青年志愿者62人次，利用清明三天假期对全市60处开放停车场开展“体验式暗访”，以普通游客视角检验停车指引标识是否清晰、便民设施是否完备、服务态度是否到位，累计反馈问题12条，为后续优化服务提供了精准靶向。通过积极调动志愿力量，构筑起温情服务的立体防线。

四、“细节化”服务，书写民生保障“温情篇”

聚焦细节提升，将“换位跑一次”行动贯穿服务全过程。市市级机关事务管理中心分管领导带队走访市委社工部、市信访局等开放点位，慰问一线安保人员并送上暖心午餐，以“服务者关爱服务者”的方式凝聚工作合力。中心领导班子分组以普通游客身份体验停车全流程，围绕宣传引导、问题反馈等环节提出并落实优化建议5条，推动问题在一线发现、整改在一线落实。从细微处着手，各开放单位还同步提供洗手间、开水、雨具等暖心服务，让游客在享受免费停车的同时，切实感受到“细节里的城市温度”。

从春节的“暖心开放”到清明的“升级服务”，常熟市以车位共享为支点，撬动城市治理与民生服务的双重提升。无论是精准的信息传播、创新的文旅融合，还是广泛的志愿参与、细致的服务优化，背后都彰显着“以人民为中心”的发展理念。当一个个停车位成为连接政府与群众的“连心桥”，当一项项便民举措转化为游客口中的“常熟点赞”，这座城市正用实际行动诠释：开放的是车位，温暖的是人心，传递的是一座城市的文明与担当。

（邵莹）