今年以来，市住建局积极推动“换位跑一次”行动走深走实，做到全面覆盖、全员参与。市房地产市场和交易管理中心认真落实局部署要求，通过“换位跑一次”行动，进一步助力房产交易服务提质增效。

服务优化“加速度”

便民利民“零距离”

针对直系亲属间交易以及因入学、落户等情形急需办理过户的群众，创新服务模式，开辟“绿色通道”，在当事人均到场且材料齐全的情况下，即可当场办理挂牌、交易预审、交易确认等全部交易手续，打破传统办理流程的时空限制，让群众不再为反复奔波、长时间等待而烦恼，真正实现便民利民“零距离”。

流程指引“明方向”

办事群众“不迷路”

针对房产交易服务大厅内流程图示繁杂、流程指引不够清晰的问题，开展全面优化。服务大厅增设流程指引牌，以醒目标识和简洁图标明确指引办理流程，做到透明高效，群众步入服务大厅即可清晰掌握办理路径，不再为如何办事迷茫。

上门服务“暖人心”

便民服务“无死角”

组建志愿服务队伍，针对行动不便的特殊人群，持续开展上门办理房产交易手续服务，延伸了便民服务链条的末端环节，实现了服务覆盖范围的全面性。今年以来，中心志愿者来到社区、医院、养老院等地，开展上门服务18次，以充满热情的实际行动，让每一位有需求的群众都在房产交易服务中真切感受到人性化温度，受益于制度化保障。