近日，苏州市医疗保障局与江苏有线苏州分公司联手打造的“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台正式上线。这标志着苏州医保在提升公共服务质量上又迈出重要的一步，服务触角从“家门口”延伸至“客厅里”。

随着科技的发展和社会的进步，如何更好地服务于老年群体成为社会关注的热点。对于许多老年人来说，出门不便、对互联网技术不熟悉是他们获取医保在线便捷服务的主要障碍。“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台以家庭客厅为场景，市民通过家中的有线电视，通过AI智能问答、一键查药、附近药店、药品目录等功能，真正实现了“足不出户享医保服务”。

通过“苏州医保·一键查药”电视综合服务平台的AI智能问答功能，即使是不掌握智能手机操作的老年人，也可以通过遥控器的简单操作，了解到平台即时提供的专业医保知识。而“一键查药”则可以快速查询所需药品的信息，包括价格、库存情况等，通过比价功能，选定药品后平台会自动显示3公里内最低价药房。此外“附近药店”可以帮助市民找到最近的药店位置，“药品目录”则提供了详尽的药品信息。通过这些便捷服务破解老年市民群体“触网难”“购药烦”等痛点，实现医保服务从“指尖”到“遥控器”的适老化跨越。

未来，苏州医保将通过不断创新和完善服务体系，依托江苏有线的技术、网络和平台优势，研发定制简化版遥控器，通过放大字体、语音输入等新功能，致力于为广大市民尤其是老年群体提供更加贴心、便捷的医保服务。