为进一步落实长三角区域一体化发展战略，精准聚焦企业群众跨区办事需求，张家港保税区与江阴高新区政务服务部门扎实推动两地政务服务在标准化、规范化、便利化方面协同发展，打造了“无差别受理、同标准办理、跨区域通办”的政务服务新模式。

服务标准互通互认，构建统一规范体系。根据两区需求，通过联合梳理政务服务事项，从办理流程、申报材料、办理时限等方面进行统一规范，分三批共推出27个跨区通办事项。例如跨区企业开办，流程再造后，办理时间从3个工作日压缩至0.5个工作日，整体办事效率提高了83%。

队伍培养互学互鉴，打造专业服务力量。秉持共育共进理念，制定系统学习计划，多举措提升政务服务人员综合素质。通过“日学、月讲、季听”学习机制，邀请行业专家、业务骨干进行授课，内容涵盖政策法规、业务技能、服务礼仪等多个方面，截至目前，已累计联合开展各类活动12场，覆盖两区工作人员400余人次。同时，通过组织行政执法案卷互评、业务能力大比武等活动，以评促学、以赛代练，两区政务服务专业化水平不断提升。

服务质效互查互评，构建闭环监督机制。组成由双方工作人员、企业群众代表构成的“联合督查小组”，制定年度互督互访计划，以用户视角通过暗访、走流程、现场观察、随机访谈办事群众等方式，全面了解各项工作开展情况。活动开展以来，张家港保税区政务服务中心共收集41条优化建议，全部采纳并优化实施。