五月芳菲季，苏州文旅市场持续迎来客流高峰，退役军人在苏持证畅览江南美景，享受交通、旅游“双免”优待。近日，部分退役军人反映因旅途奔波或操作不当导致优待证不慎遗失或磨损，咨询补换领政策。针对这一情况，苏州市退役军人事务局及时回应，就相关问题作出解答。
补领流程便捷三类情形需注意
若优待证不慎遗失，持证人需第一时间通过制证银行进行挂失，再依意愿提出补领申请。特别提醒：对于遗失未激活相应银行金融账户优待证的，应及时告知受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站；补领新证后若找回原证，须主动交回服务站。此外，优待证金融功能挂失需按银行规定办理。
两类换领情形办理地点需分清
优待证换领分为两种类型：一是受理申请的乡镇（街道）服务站办理更换，适用于证面信息变更、户籍/常住地跨省迁移、需更换优待证种类（如符合“三属”与退役军人双重身份）等情形；二是制证银行网点办理更换，适用于卡片损坏无法读取，证面污损、残缺、信息无法辨认，金融功能有效期到期等情况。特别提示，换领时须携带原证交回，确保“一证一换”。
七类违规情形将被收回证件
针对违规使用行为，受理申请的退役军人服务站有权收回优待证并逐级备案上报退役军人事务部，包括：伪造、变造、买卖、出租、出借证件，使用虚假证明材料骗领证件，户籍注销，被剥夺政治权利，处于服刑、羁押或通缉期间，被开除党籍或公职，以及其他严重损害荣誉身份的行为。退役军人事务部门将严格监管，维护优待证荣誉性。
目前，全市各级退役军人服务站已开通咨询通道。退役军人若遇证件问题，可前往户籍地或常住地所在乡镇（街道）退役军人服务站咨询办理，也可直接联系制证银行网点处理金融功能相关业务。
优待证是退役军人和其他优抚对象享受各项优待服务的重要载体和凭证。请持证人妥善保管证件，共同守护这份“尊崇名片”。
