为确保“五一”假期期间市场监管领域安全稳定，苏州市场监管部门根据节日消费特点，持续加强食品、药品、特种设备、价格和消费者权益保护领域监督检查，全力规范市场经营秩序营造安全放心的假日市场消费环境。

切实加强组织领导。节前，对全力以赴做好“五一”假期期间市场监管工作作出部署，要求认真做好应急值守，守牢安全生产底线。假期期间，严格执行领导带班和24小时值班制度，每天保持300余人在岗值班、检查；督促指导各地各部门切实加大工作力度，为人民群众度过欢乐祥和的节日保驾护航。

强化食品安全监管。针对节日期间食品消费特点，开展“你点我检”五一专项抽检，围绕餐饮聚集区、景区、车站码头等重点区位、重点领域、重点单位开展网格化排查，加强对食品生产、流通、餐饮服务各环节监管，督促食品生产经营者落实主体责任，防范化解节日期间食品安全风险。督促食品生产经营者严格落实反食品浪费法律规定，积极营造节约光荣、浪费可耻的良好氛围。假期期间，共检查各类食品生产经营单位1984家次。

守牢药品医疗器械安全底线。加强对零售药店、医疗机构等经营使用单位的监督检查，严格落实企业主体责任，规范药品和医疗器械质量管理。强化对特殊药品及含特殊药品复方制剂、家用医疗器械等重点品种的监督管理。及时排查化解风险隐患，保障药品、医疗器械经营和使用环节的质量安全。假期期间，共检查药店300家次，对发现的问题均整改完成。

开展特种设备安全检查。根据节假日人员流动量大、特种设备使用频次高等特点，重点关注旅游景区和人员密集场所的设施设备，督促企业严格落实安全主体责任，及时消除安全隐患，确保节日期间特种设备平稳运行。假期期间，共检查特种设备使用单位473家。

组织开展市场价格检查。发布《关于规范“五一”节日期间市场价格行为的提醒告诫函》，提醒相关经营者严格遵守法律法规和相关政策规定，依法依规诚信经营。加强旅游街区、景点门票、餐饮住宿、购物娱乐、停车收费等民生领域价格监管，依法查处不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为。假期期间，共检查经营主体990家次，对发现问题均已现场整改。

做好消费维权处置。提前发布消费预警提示，引导消费者理性购物、依法维权。持续畅通投诉举报渠道，充分发挥12315热线平台作用，严格落实接诉即办制度，重点加强对涉旅投诉举报的处置力度，注意处置的实效性、规范性。全市市场监管部门均安排专人24小时值班，及时应对调处消费投诉和矛盾纠纷。假期期间，市市场监管局投诉举报中心共登记投诉举报4266件，均已按照规定程序进行处置。全市122家无理由退货服务站加强值班值守，共受理退货2147件，实现“线下购物线上退、本地消费异地退、消费争议调处退”，获消费者充分肯定。

接下来，全市市场监管部门将继续以严谨的态度、扎实的工作，紧盯重点领域、关键环节，全面排查风险隐患，严厉打击各类违法违规行为，全力维护市场秩序、筑牢市场安全防线，为市场平稳运行保驾护航，以高水平市场监管服务高质量发展。