今年以来，苏州持续推进慈善救助服务网络建设，目前已基本建立“1+10+100”的全市慈善救助服务体系。

位于阳山敬老院公寓楼三楼的这处空间，正是苏州高新区慈善服务驿站的所在地。该站于今年3月成立，站内设双人标准间，共有床位16张，配有专业护理人员4人，能够为需要救助的入住人员提供舒适的居住环境。

苏州高新区阳山敬老院接待评估员董园介绍，首先要对他的精神状态做评估，疾病方面有没有潜在的危害，要做一个详细的评估，比如说他有没有他伤、自伤的危害，会给他讲解入院的悉知悉知。

苏州高新区阳山敬老院副院长姚华介绍，承诺是24小时都可以接，如果像住驿站的人员有个别需求，比如要找工作，或是思想上有一些波动，就可以利用敬老院一些原有的基础，可以心理辅导，也可以联系当地的劳动部门，跟他们沟通一下，对于救助人员来讲，都是一个很好的方向。

作为2025年苏州市民生实事项目之一，包括1个市级“慈善救助服务中心”、10个县级市（区）“慈善救助服务分中心”和100个镇（街道）“慈善救助服务驿站”在内，目前所有站点均已挂牌运行，实现全市所辖镇（街道）全覆盖，总使用面积约2.2万平方米，可提供床位757张，可提供“一张床、一客饭、一杯水、一张票”等临时庇护服务，能有效满足临时遇困人员就近安置帮扶需要。

苏州市慈善救助服务中心工作人员顾晓亮介绍：“我们是‘1+10+100’当中的‘1’，主要是对下面各个分中心，包括下面100个慈善驿站，进行业务上的指导，优化慈善驿站救助的流程，也会去下面站点去督促、指导。”