日前，第十九次全省民政会议在南京召开。苏州市政府在会上作了经验交流。近年来，苏州市牢固树立以人民为中心的发展思想，着力强化“民政为民、民政爱民”工作理念，不断深耕民生福祉，为人民群众编织了一张张温暖而坚实的保障网。

群众救助需求“一键受理一网联办”

家住吴江区盛泽镇73岁的王勤第和老伴是失独老人，老两口每月靠着1400多元退休金生活。自从两年前王勤第得了胃癌后，经济压力陡增。日前，在民政工作人员协助下，王勤第通过苏州“救助通”综合帮扶应用平台提出救助申请，得到了低保救助等综合帮扶。

近5年来，我市累计发放社会救助金16.5亿元、春节走访慰问金21.3亿元；城乡居民最低生活保障标准提高到每人每月1155元。为了更好地做到应保尽保、应救尽救，苏州率先在全省开展全口径低收入人口认定，2024年依托人工智能（AI）创新开发苏州“救助通”综合帮扶应用平台，对群众救助需求“一键受理、一网联办”，实现救助事项“掌上办”“指尖办”，推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”转变。

我市民政部门努力让儿童成长之路充满关爱与温暖。苏州市机构养育孤儿、社会散居孤儿、事实无人抚养儿童、艾滋病感染儿童基本生活费提高到每人每月3100元，累计发放困境儿童基本生活补贴资金4.44亿元。全市实体化运作未成年人救助保护中心有11个，建成镇（街道）未保工作站104个。

去年开展老年助餐服务超580万人次

“这里环境敞亮，活动丰富，饭菜可口，工作人员热情友好，我们在家门口养老很幸福。”在相城区果园社区日间照料中心活动的矫老伯点赞道。

1000平方米的果园社区日间照料中心是相城区望亭镇首家综合养老服务中心。中心提供日间照料、助餐、文化娱乐、心理（精神）慰藉、康复理疗等养老服务，并为80岁以上的高龄且行动不便的老人开展送餐上门服务。自2023年该中心投用至今，共开展900余场活动，服务长者38000多人次，并累计完成配送14300余份餐。为了提升送餐效率和服务质量，从2024年10月底起，该中心与美团配送公司合作，引入专业配送团队，大大提高了送餐效率。

近年来，面对人口老龄化这个推进中国式现代化必须面对的重大课题，苏州书写了一张“苏式颐养”的幸福养老答卷。

苏州先后出台加强基本养老服务体系建设等养老服务政策文件，不断完善“综合养老（为老）服务中心+养老服务站点”融合发展的“1+N”服务网络，实现社区居家养老服务全覆盖；积极推进银发经济发展，研究开发银发经济产业图谱，揭牌“姑苏银发科技实验室”，大力开展养老服务消费促进活动。

截至2024年底，全市建成综合为老服务中心110个、社区日间照料中心2256个，每个县级市、区都建有信息化、专业化的虚拟养老院服务模式。其中93.3%的社区日间照料中心、100%的虚拟养老院都由社会力量举办或运营。尤其是在老年助餐服务方面，苏州打造出养老服务组织连锁运营、中心厨房统一配送、品牌餐饮企业合作运营、社会爱心餐馆挂牌、机构企业食堂开放等多种助餐模式，用“一餐热饭”促进民生服务“温暖+1℃”。2024年，全市开展老年助餐服务超580万人次。

推动文明简约婚俗新风深入人心

不少情侣计划在2月14日这个充满爱意的日子登记结婚，苏城各婚姻登记处的预约情况火爆。尤其是耦园、中法爱墙、苏州昆剧院等结合文旅资源的特色婚姻登记点，更是一号难求。

耦园作为入选世界文化遗产名录的园林，因昔日园主沈秉成、严永华夫妇的动人爱情故事被人们称作“爱情之园”。2022年七夕节，姑苏区与耦园合作，成立全国首家古典园林婚姻登记服务中心，以“佳偶天成”之寓意，辅以古典建筑、现代元素以及声光特色等方式加持，推动婚姻登记从“办公程序化”到“人文美学化”。自成立以来，耦园婚姻登记处已累计为5866对新人办理了结婚登记证。

姑苏区婚姻登记处工作人员金姝恒说，耦园婚姻登记处定期举办各类文化活动，如江南园林婚礼、苏式婚礼文化论坛、盆景展等，通过实境体验，让市民深入了解传统婚俗文化，方便新人打卡拍照。今年春节期间，耦园推出爱情花市，围绕“情”“花”“年”三大主题，呈现别具一格的新春盛宴。

面对结婚这件人生大事，苏州发布《“苏式婚姻”365行动方案》，依托古典园林、水乡古镇、壮美太湖等江南文旅资源，打造了特色婚姻服务登记点20处，并设有35个结婚登记颁证点，推动婚俗、文旅、产业深度融合发展，打造全系列婚姻服务套餐，建设集婚庆产业、婚旅产业、婚俗文创、结婚颁证点等于一体的婚姻文化集聚区，助力甜蜜经济发展。同时，苏州在全市范围内陆续发布“乘着地铁去结婚”城市品牌，开展“苏誓良缘”结婚誓词公开征集和评选，并联动十个板块在“520”“七夕”等时间节点开展各具特色的婚俗改革活动，推动文明简约婚俗新风深入人心。

5年募集慈善款物79.58亿元

今年1月，苏州获得2024年度“慈善城市”称号，是2024年唯一获此殊荣的城市，同时入选“2024中国城市慈善环境10强”。

近年来，苏州慈善事业持续发挥在实现共同富裕、推动基层治理、助力民生保障中的重要作用，取得了持续发展。5年来，全市共募集慈善款物79.58亿元，支出81.65亿元。全市97个乡镇（街道）、2215个村（社区）设立社区慈善基金，引导慈善资金超5亿元；出台《苏州市慈善促进条例》，成为《慈善法》修改后全国第一部慈善领域的地方性法规。全市福利彩票销量连续18年位居全国地级市首位。

在社会组织赋能上，我市创新打造社会组织全科服务“一码通”，围绕苏州“1030”产业体系建设，构建“一产业一集群一协会”发展格局；成立“江苏省长三角社会组织协同创新发展研究院”，发布行业协会商会服务高质量发展“苏社100”贡献指数，设立“苏州社会组织服务高质量发展专项基金”。

在区划地名管理上，我市积极开展“乡村著名行动”和“跟着地名看苏州”系列主题活动，年均新增命名（调整）乡村道路1700余条，累计采集乡村地名信息5.6万余条，发布“苏地有名”地名工作品牌及标识，推出31条“苏”味江南地名之旅推荐线路。