近期，苏州数智科技集团（以下简称“苏数科集团”）根据自身业务特点开展“换位跑一次”，通过换位体验、换位思考，持续优化算力供给、智能体开发等数智产品服务，更好推动人工智能赋能本地企业及产业发展。
优化算力服务体系，助力企业找到算力、用好算力
算力是数字经济的核心生产力、关键驱动力，在Deepseek热潮及行业算力需求不断增加的前提下，为了给企业带来更方便快捷的算力使用体验，集团班子成员以企业用户身份登录苏州市公共算力服务平台体验算力租赁全流程服务，并来到基于国产化智算中心构建的模型训练专区，体验企业用户进行垂域智能体开发的一站式部署业务，如模型选择、知识库搭建及智能体编辑发布等，针对界面架构布局、主流开源模型镜像服务数量丰富度、平台可在线微调模型数量等方面提出优化建议。
苏数科集团为更好地赋能人工智能产业发展，积极构建一体化算力服务综合平台，支持各类算力产品的展示、购买、交付、使用，提供灵活化的计费和租赁模式，做到“按需租赁”；平台通过云上资源调度能力，实现智算资源“线上快速调度交付”，支持用户在线开展模型训练、推理和应用开发，平台已汇聚10余家优质算力供应商资源，为思必驰、聚合数据、博云科技在内的30余家企业提供高效、可靠的算力服务。同时，国产化智算平台一期建设200P算力资源，部署了基于华为昇腾算力，支持国产化适配的国内优质大模型，用户可基于模型实现从服务器环境搭建、数据预处理、模型训练与微调、模型应用开发的全流程业务，有效赋能医疗、政务等多个行业领域。
优化帮办代办服务功能，助力企业群众事半功倍
苏州市帮办代办服务平台项目是政府部门为企业群众提供无偿指导、协助办理行政审批和其他公共服务的一种服务方式。企业群众在办事过程中遇到问题，在手机、电脑端登录“政务服务网”“苏服办”等平台，点击“在线帮办”模块，选择所需要的政务服务事项，就可以与工作人员取得联系，获得“屏对屏”“一对一”的帮办导办服务。
集团班子成员以企业的身份登录苏州市帮办代办服务平台体验公司变更登记全流程，体验过程中发现区县高频涉企涉人服务如水电气接入、基本养老保险个人账户一次性支付核定等尚未全面纳入帮代办体系，同时缺乏智能客服、常见问题解答等其他便捷的咨询渠道等，现场提出整改意见。接下来，集团会加强与相关部门的数据对接，推动更多帮办事项及代办事项服务范围，进一步结合人工智能开发智能客服系统，提供24小时在线咨询服务。
截至3月10日，苏数科集团已开展换位体验行动8次，收集意见建议10条，已全部落实整改。下一步，集团将根据“换位跑一次”年度行动计划，常态化开展“换位跑一次”活动，通过“现场看”“具体办”“跟踪问”“闭环改”，持续推进业务流程优化再造、公共服务提质增效，切实提升人民群众数字化获得感和满意度，助力打造最优营商环境。
